Conditions générales Idéalangues

I – SERVICES IDEALANGUES

Le concept d’Idéalangues est de vous aider à trouver la formation en langue à l’étranger la plus appropriée par rapport à votre projet de séjour linguistique. C’est un service de conseil et d’accompagnement lors de votre achat de formation linguistique en immersion.

Vous réglerez directement votre formation (cours, frais de dossier, éventuels frais de manuels pédagogiques, éventuels frais de supplément haute saison, et options hébergement, transfert(s) aéroport, éventuelle assurance) à l’école de langues que vous aurez choisie.

En payant directement votre école, vous en accepterez les conditions générales. Idéalangues vous prie de bien les lire et d’en respecter les modalités de paiement, de noter les pénalités en cas d’annulation ou de comportement malveillant pouvant conduire à un éventuel renvoi de l’école sans remboursement. Idéalangues ne pourra en aucun cas être tenu responsable des décisions prises par l’école, ou événements pouvant se produire sur place ou avant votre départ qui vous empêcheraient de suivre la formation telle qu’elle était initialement prévue.

Vous avez la possibilité de choisir le service gratuit d’Idéalangues (Free) qui consiste en la sélection d’école(s) via des critères de choix de destination ou de type de cours, puis de la vérification de disponibilité du séjour linguistique désiré, ou de souscrire aux différentes options payantes (prix TTC) suivantes :

Service IDEALANGUES Confort 100€ TTC

Service gratuit de sélection d’écoles de langue par critères de destination et /ou de formule de cours + audit des besoins par téléphone, vérification des tarifs de l’école, inscription effectuée par Idéalangues selon les informations données par vous-même sur votre bulletin d’inscription Idéalangues , encadrement dans vos éventuelles démarches visa, réponses à toutes vos questions avant OU après départ.

Service IDEALANGUES C+ 150€ TTC

Service équivalent au Service Idéalangues Confort + recherche des meilleurs tarifs transport avion ou train (5 propositions maximum), suivi client avant, pendant et après le séjour.

Service IDEALANGUES Duo 150€ TTC

Service équivalent au Service Idéalangues Confort pour 2 personnes partant en même temps dans la même école (Duo de personnes), ou une personne dans 2 écoles différentes (Duo de destinations).

 

 

II – INSCRIPTION

Modalités

Pour vous inscrire, il suffit de remplir et signer le bulletin d’inscription et de nous le faire parvenir avec son règlement – par chèque, virement bancaire ou paiement en ligne sécurisé – de 100€ (service CONFORT) ou 150€ (services C+ ou DUO).

Ces frais de dossier TTC ne sont pas remboursables.

Les informations que vous donnerez sur votre bulletin d’inscription seront celles utilisées pour effectuer votre réservation. Idéalangues ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur ou d’omission de votre part.

En cas de non souscription à un des services payants d’Idéalangues, votre inscription vous sera confirmée directement par l’école de votre choix ou par Idéalangues.

En cas de souscription à un de nos services payants, nous vous confirmerons votre inscription et ferons le lien entre vous et l’école selon les modalités décrites dans chaque service. Dès que vous recevrez notre confirmation d’inscription, celle-ci ne sera définitive qu’à partir du moment où vous aurez effectué le premier paiement à l’école choisie selon les conditions générales de celle-ci. Si votre inscription est effectuée dans le mois qui précède votre départ, il vous sera généralement demandé de régler la totalité de votre séjour lors de votre inscription (se référer au cas par cas aux conditions générales de l’école en question).

Modifications

Si vous souhaitez changer de formule de cours, d’hébergement ou de date, tout en restant dans la même école, Idéalangues pourra s’occuper de ce changement, sous réserve de places disponibles et de l’accord de l’école que vous avez choisie. Cette prestation vous sera facturée 20€, non remboursables.

Si vous souhaitez changer d’école, il faudra effectuer une nouvelle inscription et en régler les frais tels que décrits dans la rubrique «Services Idéalangues». ATTENTION : vous êtes soumis aux conditions générales de l’école que vous quittez. A cet égard, des frais d’annulation pourront être appliqués.

Si vous souhaitez changer d’école après votre arrivée, les conditions générales de l’école en question s’appliqueront. Des frais d’annulation seront alors exigés (vous référer aux conditions générales de l’école).

 

 

III – CONDITIONS FINANCIERES

Coût du séjour

Le coût de votre séjour se décompose de la manière suivante :

– Les frais de conseil et d’accompagnement que vous réglerez à Idéalangues, soit 100€ ou 150€, ainsi que les éventuelles majorations (ex : modification d’inscription ci-dessus décrite pour 20€).

– Le prix de la formule de cours choisie, le prix de l’hébergement choisi, les éventuels frais de dossier, service transfert aéroport, assurance que vous réglerez directement à l’école de votre choix qui vous a été introduite par Idéalangues.

Important : vos frais de transport, de visa ou d’assurance (le cas échéant) seront à régler aux prestataires et institutions compétentes. Vos éventuels frais d’examens, de nourriture, d’excursions, de visites, de sorties, d’activités sportives et de transports locaux seront à votre charge, excepté en formule « All inclusive » selon le descriptif fourni par l’école.

Révision des prix

Le coût des cours, frais de dossier et diverses options proposées par les écoles pourra varier, à titre exceptionnel, selon les conditions générales décrites par l’école de votre choix.

Le coût des services payants CONFORT, C+ et DUO est fixe et ne pourra varier sauf dans le cadre d’une promotion exceptionnelle décidée par Idéalangues.

 

 

IV –ANNULATION – RETARD – ABSENCE

Modalités d’annulation

Si vous avez opté pour l’un de nos services payants, l’annulation de votre inscription ne sera valable que si vous nous informez de votre volonté d’annuler par lettre recommandée. Idéalangues procédera aux formalités nécessaires auprès de l’école que vous aviez choisie. Votre remboursement sera alors effectué par l’école selon ses conditions générales.

Si vous n’avez pas opté pour un service payant d’Idéalangues, l’annulation de votre inscription ne sera valable que si vous informez directement par écrit l’école choisie.

Les frais de dossier à l’école et les frais de conseil Idéalangues ne sont jamais remboursés.

Par ailleurs, des frais d’annulation seront directement appliqués par l’école que vous aviez choisie selon les modalités et les montants figurant sur ses conditions générales.

Si vous ne trouvez pas les conditions générales d’une école avant de vous inscrire, contactez impérativement Idéalangues afin que nous vous les fassions parvenir.

Retard et absence

En cas d’arrivée tardive ou d’absence, totale ou partielle, à un ou plusieurs cours, aucun remboursement ne sera accordé. Les périodes d’absence ne pourront être compensées, sauf à titre exceptionnel et uniquement à la discrétion de l’école.

 

 

V – LES JOURS FERIES

Les cours n’ont pas lieu pendant les jours fériés du pays d’accueil et ne sont pas rattrapés, sauf disposition contraire figurant dans les conditions générales de l’école choisie.

 

 

VI – FORMALITÉS

Formalités administratives

Tous les clients d’Idéalangues devront impérativement se munir d’une carte nationale d’identité ou d’un passeport pour un séjour dans l’Union Européenne, ainsi que d’une autorisation de sortie de territoire pour les mineurs (délivrée par la mairie) ; ou d’un passeport et d’un visa pour toutes les autres destinations hors U.E.

Il sera de votre responsabilité de vérifier que vos papiers sont bien en cours de validité pour toute la durée du séjour et parfois jusqu’à 6 mois suivant votre date de retour.

Les démarches administratives destinées à obtenir les documents (de type visa) nécessaires à un séjour en immersion sont à effectuer par le participant, et éventuellement avec un encadrement d’Idéalangues en cas de souscription aux services payants.

Le refus par l’administration concernée de délivrer un document ne peut pas être opposé à Idéalangues pour obtenir un remboursement des frais engagés.

Formalités sanitaires

Il est de la responsabilité du participant de s’assurer de la validité des vaccins nécessaires à sa participation à une formation en école de langue à l’étranger. En cas de question à ce sujet, seules les institutions de santé publique et les sites officiels des ambassades du pays en question pourront fournir au participant la liste des vaccins exigés en fonction de sa destination.

Idéalangues ne pourra être tenu pour responsable si les autorités locales exigent une régularisation des vaccins après l’arrivée du participant dans son pays d’accueil. Les frais occasionnés sont à la charge du participant.

Assurances

Nous vous invitons à contacter votre assurance actuelle afin d’exposer votre projet et de vérifier que vous bénéficiez valablement et correctement d’une couverture médicale et de responsabilité civile pour garantir tout difficulté pouvant survenir lors de votre séjour à l’étranger.

Si vous êtes couvert(e), vous demanderez alors à votre assureur une attestation écrite qui vous sera demandée de présenter à l’école. Si vous n’êtes pas couvert(e) : il faudra souscrire à une assurance complémentaire. L’école peut vous proposer une assurance complémentaire à votre arrivée ou même avant votre départ.

Nous contacter si vous désirez des noms de compagnies d’assurance spécialisées dans les séjours linguistiques.

Les participants pour l’Australie d’une durée supérieure à 12 semaines devront souscrire à l’assurance supplémentaire OSHC obligatoire pour l’obtention du visa.

 

 

VII – VOTRE TRANSPORT

Idéalangues pourra vous orienter, suite à votre demande, vers des prestataires de service transport, et pourra faire les recherches pour vous en cas de souscription à notre service SECURITE.

Idéalangues ne saurait être tenu pour responsable dans les situations suivantes liées à votre transport :

  • vous achetez votre titre de transport sans attendre la confirmation de votre inscription à l’école,
  • en cas de modifications apportées par la compagnie aérienne,
  • en cas de perte ou vol de votre titre de transport,
  • vous vous présentez au départ après l’heure de rendez-vous. Dans ce cas, les frais liés à l’émission d’un nouveau billet seront à votre charge,
  • vous vous voyez interdire par les autorités compétentes soit la sortie de France, soit l’entrée dans un pays étranger en raison de certains documents (visa, passeport, carte d’identité, sortie de territoire…) que vous ne pourriez présenter aux autorités douanières et à la police des frontières.

 

 

VIII – LITIGES

Idéalangues ne peut être tenu pour responsable des accidents ou des incidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle d’un participant, ou à celle d’un tiers, lors de son séjour linguistique.

Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par le personnel et le règlement intérieur de l’école. Aucun remboursement ou indemnité ne pourra être réclamée dans ce cas.

Un participant qui ne pourrait pas embarquer sur un vol ou entrer dans un pays faute de présenter les documents exigés : passeport, visa, autorisation de sortie de territoire ou carte d’identité, ne peut en aucun cas être remboursé, sauf disposition particulière de l’école.

Aucune réclamation financière ne pourra être demandée si le participant décide d’un retour précoce en France.

Aucune réclamation ne sera admise si le participant n’a pas pris contact avec les représentants de l’école ou avec Idéalangues (s’il a souscrit au minimum au service SECURITE) afin de résoudre un éventuel problème pendant le séjour.

Toute réclamation, pour être traitée, devra nous parvenir dans un délai maximum de 30 jours après la date de retour, par lettre recommandée. Passé ce délai, nous ne pourrons la prendre en considération.

 

 

IX – DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Idéalangues n’est pas responsable des fautes d’impression qui auraient pu se glisser dans les supports commerciaux des écoles. Les photos figurant sur les supports Idéalangues ne sont pas contractuelles.

Idéalangues ne pourra être tenu responsable du contenu et des conditions générales des prestataires de service suivants vers lesquels les utilisateurs du site d’Idéalangues peuvent être redirigés :

  • les exercices d’anglais en ligne gratuits, rubrique « anglais à distance –exercices en ligne ».
  • les solutions professionnelles (payantes) de formation linguistique à distance de type e-learning ou blended learning, rubrique « anglais à distance – solutions e-learning/blended learning».
  • les prestataires de formation en langue situés en France, rubrique « anglais en France».

Idéalangues se réserve le droit de modifier ses offres de service.

Responsabilité civile professionnelle : Idéalangues a souscrit auprès du Cabinet AIG Europe, Tour AIG, 92079 Paris, La Défense 2 Cedex, tel +33 1 49 02 45 13, une police d’assurance responsabilité civile professionnelle Conseil Informatique Média contrat N° 7.950.950/RD00032328M, conformément aux dispositions de l’article 4 de la loi du 13 juillet 1992.

 

 

X – TRAITEMENT INFORMATIQUE

Les informations concernant les participants font l’objet d’un traitement informatique. Idéalangues peut être amené à communiquer son fichier d’adresse à d’autres organismes. Si vous ne souhaitez pas qu’Idéalangues communique vos coordonnées, merci de nous en informer dans un délai de quinze jours après votre inscription.

En application de l’article 27 de la loi n° 78–17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit de rectification ou de modification des informations mentionnées sur votre bulletin d’inscription.